1. Vigencia de la Promoción

• La promoción «AÑO UNO» estará vigente desde el 18 de octubre de 2024 hasta el 25 de octubre de 2024, ambos inclusive.
• Las compras realizadas fuera de estas fechas no serán consideradas para participar en la campaña.

2. Participación

• La promoción es válida únicamente para compras realizadas en el local físico de UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29, en Ciudad de México.
• La promoción no aplica para pedidos realizados a través de plataformas de delivery ni en compras realizadas los días sábado y domingo.
• Durante la semana de la promoción, el Combo UNO estará disponible con un 50% de descuento para los clientes que lo compren en el local.
• Además, por cada compra de un Combo UNO, el cliente recibirá una camiseta de UNO de regalo, hasta agotar existencias.
• Para participar en el sorteo, los clientes deben comprar un Combo UNO durante los días de vigencia de la promoción.

3. Premios

• Se sortearán dos (2) camisetas oficiales personalizadas del Real Madrid (una blanca y una gris) entre todos los participantes.
• El sorteo se llevará a cabo el viernes 25 de octubre de 2024 a las 17:00 horas, en el local de UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29.

4. Mecánica de Participación

• Por cada compra de un Combo UNO durante la semana de promoción, el cliente recibirá un boleto que debe ser depositado en una urna ubicada en el local.
• Además, por cada compra de un Combo UNO, el cliente recibirá una camiseta de UNO de regalo, hasta agotar existencias.
• Cada cliente puede participar tantas veces como desee, siempre y cuando realice la compra de un Combo UNO en cada ocasión.
• Los boletos deben ser depositados en la urna antes de las 16:00 horas del 25 de octubre de 2024 para ser válidos en el sorteo.
• Solo se considerarán boletos debidamente llenados con los datos personales requeridos: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.

5. Sorteo y Entrega de Premios

• El sorteo se realizará de manera aleatoria en el local de UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29 el 25 de octubre de 2024 a las 17:00 horas.
• Los ganadores serán contactados por teléfono y/o correo electrónico. Es responsabilidad del participante asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos.
• Los ganadores deberán presentarse en el local de UNO by Real Madrid para reclamar su premio. Si el ganador no se presenta en un plazo de 7 días a partir de la notificación, perderá su derecho al premio y se seleccionará a otro ganador.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• En caso de no reclamarse los premios dentro del plazo estipulado, UNO by Real Madrid se reserva el derecho de disponer de los mismos como considere oportuno.

6. Restricciones

• La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
• No se permitirá la participación de empleados de UNO by Real Madrid, sus familiares directos o cualquier persona relacionada directamente con la organización de la promoción.
• La camiseta de UNO es un regalo sujeto a disponibilidad y hasta agotar existencias. No se ofrecerá compensación ni sustitución en caso de no haber disponibilidad de camisetas.

7. Responsabilidad

• UNO by Real Madrid no se hace responsable de cualquier pérdida, daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda surgir de la participación en esta promoción o del uso de los premios.
• UNO by Real Madrid se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en caso de que se presenten circunstancias fuera de su control que impidan la correcta realización de la campaña.

8. Privacidad de Datos

• Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con esta promoción y en conformidad con las políticas de privacidad de UNO by Real Madrid.
• Al participar en la promoción, los participantes aceptan que sus datos puedan ser utilizados para comunicaciones comerciales futuras de UNO by Real Madrid, salvo que se indique lo contrario por parte del participante.

9. Aceptación de Términos

• • La participación en esta promoción implica la total aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los participantes.
  • Cualquier infracción a los presentes términos y condiciones, o a las mecánicas de la promoción, implicará la exclusión inmediata del participante y la revocación de cualquier derecho a reclamo de los premios.

1. Vigencia de estos Términos

• Estos términos y condiciones aplican a todos los días de Match Day en los que se cobra un ticket de entrada simbólico en el restaurante UNO by Real Madrid.
• Los precios del ticket de entrada varían dependiendo del partido y serán comunicados previamente a través de los canales oficiales de UNO by Real Madrid en Instagram y Facebook.
• Los clientes deben seguir a @unobyrealmadrid en Instagram para estar al tanto de las comunicaciones y actualizaciones relacionadas con estos días.

2. Entrada y Ticket de Compra

• Para ingresar al restaurante durante los días de Match Day, los clientes deberán adquirir un ticket de entrada cuyo precio será anunciado con antelación en las redes sociales oficiales.
• El ticket de entrada se debe conservar ya que será necesario para acceder al cashback disponible el día del partido.
• El valor del cashback no será equivalente al valor de la entrada, ya que el monto del cashback será definido por UNO by Real Madrid según el partido. La cantidad exacta será comunicada previamente junto con el anuncio del partido.

3. Uso del Cashback

• El cashback solo podrá utilizarse en la tienda del restaurante UNO by Real Madrid durante el mismo día del partido.
• El cashback será válido únicamente el día del partido y deberá utilizarse antes de que termine el evento.
• Para hacer uso del cashback, el cliente deberá presentar el recibo de compra del ticket de entrada antes de realizar el pago de cualquier producto en tienda.
• El cashback es válido por el monto establecido para ese partido y se aplicará al total de la compra realizada en tienda.
• El cashback no es transferible, no se puede canjear por dinero en efectivo y debe ser utilizado en su totalidad el mismo día del partido.

4. Reglas de Filas y Orden de Entrada

• Durante los días de partido en los que se formen filas para ingresar al restaurante, la entrada será por orden de llegada.
• El equipo de UNO by Real Madrid distribuirá tickets numerados a los clientes en fila para garantizar el orden de entrada.
• Los clientes deberán estar presentes en todo momento mientras esperan en la fila. No se permite guardar el lugaren la fila a otra persona.
• Si un cliente no está presente cuando se le llame para ingresar, perderá su turno y deberá esperar hasta que todos los demás en la fila hayan ingresado para poder entrar al restaurante.
• Los grupos que deseen ingresar juntos deberán asegurarse de que todos los integrantes del grupo estén presentesen el momento en que se les llame para ingresar. Si no están todos, no se permitirá el acceso al grupo hasta que estén completos.

5. Dinámicas Durante el Partido

• Dependiendo del partido, UNO by Real Madrid organizará diferentes dinámicas. Estas serán anunciadas previamente en nuestras redes sociales @unobyrealmadrid y explicadas con antelación a los clientes.
• Una de las dinámicas más frecuentes es el «UNO Half Time», donde durante el descanso del partido se realiza un quiz. El quiz consta de tres preguntas y se entregarán tres premios sorpresa a los ganadores. Los premios serán elegidos y anunciados el mismo día del partido.
• En algunas ocasiones, se realizará la dinámica de acertar el minuto exacto del gol. El cliente que acierte el minuto exacto en el que se marque el primer gol del partido, según lo indique de manera oficial el periódico Marca, será el ganador.
• Los premios de las dinámicas no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, y deben reclamarse el mismo día del partido.

6. Promociones y Descuentos

• Las promociones y descuentos del Match Day serán anunciados previamente y serán aplicables solo durante el día del partido en cuestión.
• Las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad y podrían variar según el partido y las condiciones establecidas por el restaurante.

7. Reembolsos

• En caso de que un cliente decida no utilizar el cashback del ticket de entrada, no se realizará ningún reembolso del ticket de entrada ni del valor del cashback.
• El valor del cashback no podrá acumularse ni ser utilizado en días futuros.

8. Responsabilidad y Modificación

• UNO by Real Madrid no será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio que ocurra durante la espera en la fila o dentro del restaurante.
• El restaurante se reserva el derecho de modificar o cancelar las condiciones de entrada, cashback, dinámicas, y reglas de fila en cualquier momento sin previo aviso, en caso de que se presenten circunstancias excepcionales o imprevistas.
• Cualquier infracción a las presentes reglas podría resultar en la negación del acceso al restaurante o la pérdida de derechos a cualquier promoción o descuento.

9. Privacidad de Datos

• Los datos personales recopilados durante el proceso de compra del ticket de entrada serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la promoción y descuentos, en conformidad con las políticas de privacidad de UNO by Real Madrid.

10. Aceptación de Términos

• • Al participar en los días de Match Day en los que se cobra un ticket de entrada, los clientes aceptan estos Términos y Condiciones en su totalidad.
  • Cualquier disputa o desacuerdo respecto a la interpretación de estos términos será resuelta a discreción de UNO by Real Madrid.

1. Vigencia de la Promoción

• La promoción estará activa desde el 11 de octubre de 2024 hasta el 20 de octubre de 2024.

2. Participación

• Para participar, los clientes deben realizar un pedido a través de Uber Eats en el restaurante UNO by Real Madridubicado en Av. Masaryk 29, durante el periodo de la promoción.
• El valor mínimo de compra para participar es de $350 MXN por pedido.

3. Premios

• Golden Ticket: Dos (2) asientos VIP en palco para el clásico del fútbol español entre Real Madrid y FC Barcelona el 26 de octubre, junto con 2 combos Match Day por persona, que incluyen:
  • Una (1) burger,
  • Una (1) bebida,
  • Una (1) porción de french fries,
  • Aplaudidores,
  • Un producto de regalo UNO,
  • Tres (3) stickers de UNO.
• Silver Ticket: Cuatro (4) tipos de premios diferentes:
  • Un balón oficial del Real Madrid.
  • Dos (2) asientos en palco para el partido de la Champions League entre Real Madrid y Borussia Dortmundel 22 de octubre, junto con 2 combos Match Day por persona, que incluyen:
    • Una (1) burger,
    • Una (1) bebida,
    • Una (1) porción de french fries,
    • Aplaudidores,
    • Un producto de regalo UNO,
    • Tres (3) stickers de UNO.
  • Un termo exclusivo UNO.
  • Una gorra oficial UNO.

4. Mecánica de la Promoción

• Los premios serán otorgados aleatoriamente en los pedidos que cumplan con los requisitos de compra. Los boletos «Golden Ticket» y «Silver Ticket» se incluirán de forma aleatoria en los pedidos seleccionados.
• Cada boleto ganador contendrá instrucciones sobre cómo reclamar el premio.
• Los clientes deberán presentarse en el UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29 para reclamar su premio dentro del plazo especificado.

5. Reclamación de Premios

• Los premios deberán ser reclamados de forma presencial en el local de UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29.
• Plazo de reclamación: Los ganadores deberán reclamar su premio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de emisión del ticket ganador.
  • Los premios para el partido de la Champions League contra Borussia Dortmund del 22 de octubre deberán reclamarse antes del 22 de octubre.
  • Para el clásico del 26 de octubre entre Real Madrid y FC Barcelona, los boletos deberán reclamarse antes del 20 de octubre.
• Si los ganadores no se presentan para reclamar su premio dentro de los 7 días establecidos, el premio quedará anulado y no se otorgará ninguna compensación o reembolso.
• Es obligatorio presentar el boleto ganador y una identificación válida al momento de reclamar el premio.

6. Condiciones Generales

• Esta promoción es válida exclusivamente en el restaurante UNO by Real Madrid, Av. Masaryk 29.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• UNO no se hace responsable por pérdidas o daños de los boletos una vez entregados al cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

• UNO no será responsable de cualquier pérdida, daño o perjuicio ocasionado a los participantes, derivados de la participación en esta promoción o del uso de los premios.

8. Privacidad

• Los datos personales proporcionados por los participantes serán tratados conforme a las políticas de privacidad de UNO y Uber, y solo se utilizarán para los fines relacionados con esta promoción.

9. Modificación de los Términos

• UNO se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso si surgen circunstancias que impidan su correcta ejecución.

10. Aceptación de los Términos

• Al participar en esta promoción, los clientes aceptan estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Organización del Sorteo

2. Premios

3. Participación

4. Elección del Ganador

5. Responsabilidad

6. Protección de Datos

7. Aceptación de los Términos

1. Reserva y Pago

• La reserva de los packs de cumpleaños debe realizarse con un anticipo del 50% del precio total al momento de confirmar la reserva.
• El saldo restante deberá abonarse antes del inicio del evento.
• Cualquier modificación en el número de asistentes que se realice en las 48 horas previas al evento deberá abonarse antes del inicio del evento.
• El consumo generado durante el evento deberá abonarse 15 minutos antes de finalizar el evento.
• Las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se confirmarán una vez recibido el pago del anticipo.

2. Política de Cancelaciones

• Si la cancelación se realiza con una antelación de más de 60 días antes de la fecha del evento, el cliente recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados.
• Si la cancelación se realiza con una antelación de menos de 60 días, no se reembolsará ningún pago realizado con antelación.

3. Cambios de Fecha

• Los clientes podrán solicitar un cambio de fecha para el pack de cumpleaños, siempre y cuando se notifique con una antelación de al menos 60 días antes de la fecha programada, sujeto a disponibilidad.

4. No Comparencia (No Show)

• En caso de que el cliente no se presente el día del evento sin haber realizado una cancelación previa, se considerará una no comparencia, y no se realizará ningún reembolso de los pagos realizados.
• El cliente será responsable del 100% del coste total del pack, ya que los servicios habrán sido reservados y preparados.

5. Upgrades de Última Hora

• Las solicitudes de upgrades (mejora de la categoría del pack o aumento del número de invitados) deberán realizarse con una antelación mínima de 72 horas antes del evento.
• No se permitirán downgrades (reducción de la categoría del pack ni del número de invitados), ya que el producto se habrá bloqueado específicamente para ese evento.

6. Reembolsos

• Los reembolsos solo se realizarán conforme a la política de cancelaciones descrita en estos términos y condiciones.
• En caso de que proceda un reembolso, este se realizará a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

7. Eventos Cancelados por UNO by Real Madrid

• En caso de que UNO by Real Madrid se vea obligado a cancelar el evento debido a circunstancias excepcionales fuera de su control, el cliente tendrá la opción de reprogramar el evento o solicitar un reembolso completo del importe pagado.

8. Aceptación de Términos

• La confirmación de una reserva de pack de cumpleaños implica la aceptación total de estos términos y condiciones por parte del cliente.
• UNO by Real Madrid se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a los clientes que hayan realizado una reserva activa.

9. Condiciones Generales para el Evento

• No está permitido traer comida o bebida externa al restaurante. Todos los alimentos y bebidas deberán ser suministrados por UNO by Real Madrid.
• No se permite la decoración de la zona reservada sin haber obtenido previamente el consentimiento de UNO by Real Madrid.
• En caso de retraso en el inicio del evento, UNO by Real Madrid no garantiza la recuperación del tiempo perdido después de la hora de finalización programada del evento.
• Cualquier daño intencionado causado a los bienes del restaurante será responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir el coste total de reparación o reposición del artículo dañado.
• El cliente y sus invitados deberán respetar el aforo máximo permitido en la zona donde se celebre el evento.
• El evento debe respetar el horario establecido. En caso de que el evento se extienda más allá del tiempo acordado, se aplicará un costo adicional por cada hora extra, sujeto a disponibilidad del espacio.

Resumen de Políticas Clave:

• Anticipo: El 50% al confirmar la reserva es no reembolsable en cualquier caso.
• Cancelaciones:
  • Más de 60 días: Reembolso completo de todos los pagos.
  • Menos de 60 días: No se reembolsarán los pagos realizados.
• Cambios de fecha: Sin penalización si se notifica con más de 60 días de antelación.
• Modificaciones: Solo se permiten upgrades con al menos 72 horas de antelación. No se permiten downgrades.
• No show: No habrá reembolso y el cliente deberá abonar el 100% del pack.
• Condiciones adicionales: Prohibido traer comida externa, respetar el aforo y el horario, y cubrir los costos de cualquier daño intencionado.

1. INFORMACIÓN GENERAL

• 1.1 El Torneo UNO Champions League (en adelante, “El Torneo”) se llevará a cabo del 8 al 10 de noviembre de 2023, en las instalaciones de UNO by Real Madrid.
• 1.2 El Torneo es organizado por UNO by Real Madrid y está abierto a todas las personas que deseen participar, sujetas al proceso de inscripción descrito a continuación.
• 1.3 Estos términos y condiciones regulan la participación y conducta en el Torneo.

2. ELEGIBILIDAD

• 2.1 El Torneo está abierto a todos los interesados en participar, sin restricción de edad.
• 2.2 No son elegibles para participar empleados de UNO by Real Madrid, sus subsidiarias, afiliados, agencias de publicidad o promoción, y sus familiares directos.
• 2.3 Al inscribirse en el Torneo, los participantes aceptan estos términos y condiciones.

3. INSCRIPCIÓN

• 3.1 La inscripción para el Torneo se realizará a través del enlace proporcionado, donde los participantes se registrarán para reservar un lugar en una de las secciones del torneo (15 participantes por sección).
• 3.2 Habrá 2 secciones el viernes y 2 el sábado, permitiendo hasta 15 participantes por sección.
• 3.3 La inscripción se realizará por orden de llegada hasta llenar los cupos disponibles.
• 3.4 Las tarifas de inscripción no son reembolsables, excepto según lo estipulado en la cláusula de «Cancelación» más adelante.

4. COSTO DE INSCRIPCIÓN

• 4.1 El costo de inscripción para cada participante es de $250 MXN, pagadero al momento de la inscripción a través de la plataforma oficial de UNO by Real Madrid.
• 4.2 Este costo de inscripción incluye el acceso al torneo y el Welcome Pack, que se detalla más adelante.
• 4.3 La final del domingo se realizará sin cargos adicionales para los participantes que avancen desde las rondas eliminatorias.

5. ESTRUCTURA DEL TORNEO

• 5.1 El Torneo consistirá en rondas eliminatorias los días viernes y sábado, con 30 participantes por día.
• 5.2 Los 8 mejores jugadores avanzarán a la final del domingo.
• 5.3 Las eliminatorias del viernes y sábado tendrán lugar en las secciones designadas, con 15 participantes en cada sesión.
• 5.4 Las mesas serán asignadas por orden de llegada y no estarán disponibles para reserva.

6. PREMIO

• 6.1 Premio para los finalistas: Todos los finalistas recibirán un vale de $500 MXN para usar en la plataforma de Uber.
• 6.2 Premio para el ganador: El ganador del torneo recibirá una camiseta firmada por todos los jugadores del equipo.

7. VENTA DE ENTRADAS Y PALCOS

• 7.1 Las entradas estarán disponibles a través de la APP RESERVAS para evitar que los clientes tengan que acudir físicamente al lugar para comprarlas.
• 7.2 Se venderán 2 palcos por día (viernes y sábado), con 15 asientos por palco, para un total de 30 entradas disponibles por día.
• 7.3 No habrá venta de palcos el domingo.

8. WELCOME PACK

• 8.1 Todos los participantes recibirán un Welcome Pack que incluye:
  • Una Ice Cream Burger.
  • La oportunidad de competir en el torneo.

9. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

• 9.1 En caso de cancelación del evento por parte de UNO by Real Madrid, los participantes recibirán el reembolso completo del costo de inscripción.
• 9.2 Si un participante no puede asistir después de haber pagado la inscripción, no habrá reembolso a menos que el motivo esté relacionado con una causa mayor y debidamente justificada.

10. CONDUCTA DEL PARTICIPANTE

• 10.1 Los participantes deberán comportarse de manera respetuosa y cumplir con las reglas del Torneo en todo momento.
• 10.2 Cualquier comportamiento inapropiado o violación de las reglas resultará en la descalificación inmediata del Torneo.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

• 11.1 Al inscribirse en el Torneo, los participantes aceptan que sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines de organización y gestión del evento.
• 11.2 Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del participante.

12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

• 12.1 Al participar en el Torneo, los participantes aceptan plenamente estos términos y condiciones, así como las decisiones de los organizadores, que serán finales y vinculantes en todos los aspectos del Torneo.

1. Promoción:

Los niños menores de 16 años comen gratis todos los viernes a partir de las 12:00 PM en UNO by Real Madrid. Esta oferta es válida con la compra del «Combo UNO». El cliente puede elegir entre recibir una hamburguesa clásica gratis para el niño o aplicar un 30% de descuento en el combo infantil.

2. Vigencia:

La promoción estará disponible todos los viernes a partir de las 12:00 PM hasta el cierre, exclusivamente en la ubicación de UNO by Real Madrid en Av. Masaryk #29.

3. Condiciones de Uso:

• La promoción es aplicable únicamente para niños menores de 16 años acompañados por un adulto que realice la compra de un «Combo UNO» en el mismo pedido.
• La promoción es limitada a una hamburguesa clásica gratis por niño, o a un 30% de descuento en el combo infantil.
• Esta oferta no es acumulable con otras promociones, descuentos, o cupones de UNO by Real Madrid.

4. Actividades Especiales:

• Además de la promoción de comida, los niños podrán disfrutar de actividades especiales en el restaurante, tales como juegos de mesa, Subsoccer y experiencia de PlayStation 5. Estas actividades están diseñadas para brindar una experiencia completa y memorable para las familias que asistan.
• Todas las actividades estarán disponibles de manera gratuita para los niños que participen en la dinámica, sin costo adicional.

5. Materiales de Comunicación:

• La promoción será anunciada y comunicada a través de varios materiales visuales de la marca, incluyendo roll-ups, flyers en formato A5, pantallas de TV, quiosco y videowall. Estos elementos estarán orientados a destacar el titular de la oferta «LOS NIÑOS MENORES DE 16 AÑOS COMEN GRATIS» y resaltar las actividades disponibles.
• UNO by Real Madrid se reserva el derecho de ajustar los materiales visuales según sea necesario para optimizar la visibilidad y el impacto de la promoción.

6. Condiciones Adicionales:

• UNO by Real Madrid se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción y las actividades en cualquier momento sin previo aviso, de acuerdo con su política de marketing y los lineamientos estratégicos de la marca​​.
• La oferta no es transferible y no se aplica a pedidos de entrega a domicilio, take-away o a través de plataformas de terceros.

7. Exclusión de Responsabilidad:

• UNO by Real Madrid no se hace responsable de errores de interpretación de esta promoción. Toda la información y los detalles sobre la dinámica estarán disponibles en los canales oficiales de UNO by Real Madrid.